10月17日，淘宝召开媒体沟通会就“新规”引发的商户抵制活动作出说明。马云承诺将新规实施时间延后，且明年对商户的保证金只收一半，并宣布将投资18亿元扶持小企业卖家，提供担保支持和市场推广服务。
　 与此前决不妥协的姿态相比，马云的态度明显颓了下来。几天时间，这位商界强人态度来了个180度大转弯，显然不是突然觉悟了，而与外力干预有关。15日，商务部出面，强调淘宝商城要“采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求”，含意相当明显。
　　这一仗，马云输了，谁是赢家？只有那些参与“起义”的中小商家赢了，消费者输了，社会也输了。先说消费者，马云清理门户，固然有自己的商业利益考量，但也有一定的正外部效应——以经济手段约束商业，拾掇业已坠散得不成样子的商业诚信，保障消费者权益，也给电子商务树起一个标杆——这何尝不是利国利民的好事？中小商家的“胜利”，让某些持“兵”自重（网络水军）的商家更加有恃无恐，商业诚信只能向坏的方向滑行，对广大消费者这不是一个好消息。
　　输得更惨的是社会。此次“淘宝事件”性质恶劣之处就在于，它是某些人滥用网络暴力，对无辜大商家进行攻击，以损害他们的利益，达到给淘宝甚至社会施加压力、争取自己利益的目的。
　　对淘宝商城的做法有意见，不是没有解决的途径，可以推举代表与商城之间进行协商，如果淘宝坚持己见，可以请行政主管部门介入、斡旋，再不然可以依法向有关部门举报，甚至是诉之法律……不宣而战，且用这种恶劣的手段，是不可接受的。
　　淘宝商城中小商家“暴动”，也开了一个极其恶劣的先例，容易让公众产生错觉，那就是现实社会的规则、道德在虚拟的网络是不适用的，网络暴力都可以容忍的，有什么诉求可以不考虑表达手段的合理性、合法性。这种想法是十分有害的，且别说其他领域，就电子商务，现在的规模以万亿计，缺乏基本的商业伦理与规范是一个什么样的结果？
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